Автор рассказывает о том, как важно для нее отношение к клиенту и его потребностям, и как это влияет на ее работу. Она также говорит о том, что научилась отказывать клиентам и делам, которые не соответствуют ее моральным ориентирам. Автор признает, что ее выбор - это нормально, и благодарит свою коллегу за поддержку.